Poradnik dla firm
Jak przygotować brief strony internetowej dla firmy
Praktyczna lista informacji, które pomogą przygotować brief strony firmowej: cele, odbiorcy, treści, funkcje, SEO, budżet i plan wdrożenia.
Brief nie musi być długi ani przypominać gotowej specyfikacji. Ma wyjaśnić, po co powstaje strona, komu ma służyć, co trzeba przygotować i jakie decyzje są jeszcze otwarte.
Pisz własnymi słowami. Niewiadome oznacz jako pytania do wspólnego ustalenia - to lepsze niż szczegółowe założenia, które mogą okazać się błędne.
1. Zacznij od celu biznesowego
Opisz, co ma się zmienić dzięki nowej stronie. Czy klienci mają łatwiej znaleźć ofertę, częściej wysyłać zapytania, zrozumieć bardziej złożoną usługę, umówić konsultację, czy skorzystać z katalogu? Wybierz najważniejszy cel i dopisz cele pomocnicze.
Opisz, gdzie dziś urywa się droga klienta. Zamiast „strona ma być nowoczesna” zapisz konkretną obserwację: klienci często pytają o informacje, których brakuje w ofercie. To pomaga ocenić, czy projekt rozwiązuje realny problem.
- Najważniejsze działanie, które ma wykonać odwiedzający.
- Problem obecnej strony lub brakujący element.
- Sygnał, po którym poznacie, że strona spełnia swoją rolę.
2. Opisz odbiorców i ich pytania
Nie potrzebujesz rozbudowanych person. Opisz główne grupy klientów, czego szukają, jak wybierają dostawcę i co może powstrzymać ich przed kontaktem. Zaznacz, czy decyzję podejmuje jedna osoba, czy cały zespół.
Przy działalności lokalnej podaj obszar obsługi i miejsca przyjmowania klientów; przy sprzedaży szerszej - rynki i języki. Zbierz prawdziwe pytania z rozmów, maili i obsługi klienta.
- Główne grupy klientów i ich potrzeby.
- Pytania, obawy i powody odkładania decyzji.
- Lokalizacje lub rynki oraz potrzebne wersje językowe.
3. Wypisz potrzebne strony i materiały
Zrób wstępną listę stron, na przykład: główna, oferta, realizacje, o firmie, FAQ i kontakt. To punkt wyjścia do sprawdzenia, jakich informacji klient potrzebuje przed działaniem.
Przy każdej stronie wskaż potrzebne materiały i osobę odpowiedzialną: teksty, zdjęcia, cenniki, dokumenty, dane techniczne lub historie realizacji. Zaznacz, co istnieje, co wymaga aktualizacji i kto zatwierdzi nowe treści.
- Wstępna lista stron i najważniejszy temat każdej z nich.
- Dostępne teksty, zdjęcia, materiały marki i dokumenty.
- Osoby odpowiedzialne za przygotowanie i akceptację treści.
4. Oddziel konieczne funkcje od pomysłów na później
Wypisz, co strona ma robić: przyjmować zapytania, rezerwować terminy, udostępniać katalog, obsługiwać płatności lub kilka języków. Przy każdej funkcji opisz użytkownika i proces, który ma usprawnić.
Dodaj potrzebne integracje, na przykład CRM, newsletter, mapy, płatności lub analitykę. Podaj nazwę usługi i osobę zarządzającą dostępem. Oznacz pomysły jako opcjonalne, by móc porównać ich wartość z kosztem.
- Funkcje niezbędne w dniu uruchomienia.
- Integracje i procesy, które mają wspierać.
- Pomysły opcjonalne, które można odłożyć na kolejny etap.
5. Ustal, jak często i kto będzie edytować stronę
Jeśli oferta, produkty lub aktualności często się zmieniają, opisz, kto będzie aktualizować stronę. Ustal, czy potrzebne są role użytkowników, akceptacja zmian lub edycja wielu języków.
Wskaż, czy firma ma już CMS, kto będzie go prowadzić i czy potrzebuje szkolenia. Ustal, które zmiany pracownicy zrobią sami, a gdzie oczekują wsparcia.
6. Zabezpiecz SEO, domenę i istniejące adresy
Jeśli strona już działa, podaj jej adres i ważne podstrony lub treści. Ustal, które adresy zachować, połączyć lub przekierować, i przygotuj dostęp do analityki, jeśli jest używana.
Opisz obszar działania, usługi i tematy, po których klienci mają Was znaleźć. Przy działalności lokalnej podaj obsługiwane miejscowości i poprawne dane kontaktowe. Ustal właściciela domeny, hostingu i kont zewnętrznych.
- Adres obecnej strony i ważne istniejące podstrony.
- Dostępne dane z analityki oraz priorytetowe tematy i lokalizacje.
- Właściciel domeny, hostingu i kont powiązanych z witryną.
7. Określ zakres, ograniczenia i decyzje
Oddziel elementy wymagane na start od tych, które mogą poczekać. Wspomnij o wytycznych marki, ograniczeniach prawnych, dostępności, używanych narzędziach i zależnościach od dostawców. Rozróżnij wymagania od preferencji.
Podaj budżet lub przedział, jeśli możesz - pomoże dopasować zakres i etapy. Wskaż osobę decyzyjną, recenzentów i czas na akceptację; jedna osoba zbierająca uwagi ogranicza sprzeczne kierunki.
- Zakres na start i pomysły na później.
- Budżet, ograniczenia i zależności od innych dostawców.
- Osoba decyzyjna, recenzenci i sposób zbierania uwag.
8. Opisz termin i warunki odbioru
Powiedz, czy termin wynika z wydarzenia, sezonu, kampanii lub końca obecnej umowy. Wskaż gotowe materiały i otwarte decyzje, które mogą wpłynąć na harmonogram.
Ustal odbiór: kontrolę treści i formularzy, testy na telefonie, linki, przekierowania, analitykę, dostępność i przekazanie dostępów. Określ, kto po starcie zgłasza błędy i aktualizuje stronę.
- Powód i elastyczność terminu uruchomienia.
- Gotowe materiały, brakujące decyzje i zależności.
- Lista testów, osoba odbierająca i plan przekazania strony.
Co wysłać wykonawcy na początek?
Na pierwszą rozmowę wystarczy dokument z celem, odbiorcami, stronami, funkcjami, terminem i budżetem lub ograniczeniami. Dołącz adres obecnej witryny, przykłady i materiały marki. Nie musisz znać technologii ani projektować ekranów.
Przy przykładach napisz, co działa - prezentacja oferty czy prostota nawigacji - nie tylko co Ci się podoba. Zobacz wybrane realizacje i napisz z własnym briefem.